نحن في شركة عبود أحمد بن ماضي للتجارة نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية. لذا، قمنا بوضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوقكم.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا قبل إتمام عملية الدفع.
شروط الإرجاع
في حالة وجود عيب مصنعي: يحق للعميل إرجاع القطعة بشرط التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. يجب إثبات تركيب القطعة في ورشة صيانة معتمدة من الوكيل أو المورد.
في حالة وصول قطع غير مطابقة للطلب: إذا وصلت إليك قطع بأرقام أو ماركات مختلفة عن ما طلبته، يمكنك إرجاعها بشرط إخطارنا خلال 48 ساعة من استلامها.
في حالة طلب إرجاع أو استبدال لقطع سليمة ومطابقة للطلب: يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. في هذه الحالة، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ورسوم التحويل البنكي.
القطع التي تم شحنها مجانًا: إذا كان الطلب يتضمن شحنًا مجانيًا، وطلب العميل إرجاع القطع، فسوف يتحمل العميل تكاليف الشحن المجاني بالإضافة إلى تكاليف الإرجاع.
ملاحظات هامة
يجب أن تكون القطع المراد إرجاعها بحالتها الأصلية، جديدة، ولم يتم استخدامها أو فك غلافها.
القطع الكهربائية والإلكترونية تخضع لموافقة خاصة من إدارة المستودع قبل إتمام عملية الإرجاع.
عند وجود أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا:
للتواصل :
0114467638 - 0114468162
0112951919 - 0112043015